{"id":25108,"date":"2026-10-07T00:01:52","date_gmt":"2026-10-07T03:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/lanavedenovoradio.com.ar\/1\/te-robaron-el-celular-paso-a-paso-para-proteger-mercado-pago-el-home-banking-y-tus-billeteras-virtuales\/"},"modified":"2026-10-07T00:01:52","modified_gmt":"2026-10-07T03:01:52","slug":"te-robaron-el-celular-paso-a-paso-para-proteger-mercado-pago-el-home-banking-y-tus-billeteras-virtuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lanavedenovoradio.com.ar\/1\/te-robaron-el-celular-paso-a-paso-para-proteger-mercado-pago-el-home-banking-y-tus-billeteras-virtuales\/","title":{"rendered":"Te robaron el celular: paso a paso para proteger Mercado Pago, el home banking y tus billeteras virtuales"},"content":{"rendered":"
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Perder el celular por un robo ya no significa solo quedarse sin tel\u00e9fono. En el mismo aparato conviven las apps del banco y de las billeteras virtuales, el correo, documentos y conversaciones, y a ese mismo n\u00famero llegan los c\u00f3digos de verificaci\u00f3n. Si el ladr\u00f3n logra desbloquearlo o encuentra una sesi\u00f3n abierta, puede mover dinero o cambiar contrase\u00f1as. Por eso, la clave es actuar r\u00e1pido y con un orden.<\/p>\n

\"Dos
Imagen ilustrativa. Foto: r.nial.bradshaw \/ Flickr (CC BY 2.0)<\/figcaption><\/figure>\n

1. Bloquear el tel\u00e9fono a distancia<\/h2>\n

Si el equipo estaba desbloqueado al momento del robo, lo primero es bloquearlo de forma remota desde otra computadora o tel\u00e9fono:<\/p>\n

    \n
  • Android:<\/strong> entr\u00e1 a android.com\/find con la cuenta de Google del celular, eleg\u00ed el equipo y toc\u00e1 \u00abMarcar como perdido\u00bb. Quedar\u00e1 bloqueado con tu PIN, patr\u00f3n o contrase\u00f1a. Para que funcione, el tel\u00e9fono tiene que tener bater\u00eda, conexi\u00f3n y el servicio Localizador activado.<\/li>\n
  • iPhone:<\/strong> entr\u00e1 a iCloud.com\/find con tu cuenta de Apple (no hace falta el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n del equipo robado), eleg\u00ed el tel\u00e9fono y marc\u00e1 \u00abMarcar como perdido\u00bb. La funci\u00f3n Encontrar tiene que haber estado activada antes; si el tel\u00e9fono est\u00e1 desconectado, la orden se aplica cuando vuelva a conectarse.<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Suspender la l\u00ednea<\/h2>\n

    Llam\u00e1 a tu compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica para bloquear la l\u00ednea y el chip o eSIM. En la Argentina tambi\u00e9n se puede marcar *910 desde otro tel\u00e9fono para denunciar el robo y bloquear la l\u00ednea y el equipo. As\u00ed nadie podr\u00e1 usar tu n\u00famero para recibir SMS ni llamadas.<\/p>\n

    Ojo: suspender la l\u00ednea no cierra las sesiones de las apps, porque el celular puede seguir conectado por Wi-Fi. Por eso hay que seguir con los pasos siguientes.<\/p>\n

    3. Asegurar el correo<\/h2>\n

    Desde un dispositivo seguro, cambi\u00e1 la contrase\u00f1a de tu correo principal y cerr\u00e1 las sesiones abiertas. Es la llave para recuperar casi todas las dem\u00e1s cuentas.<\/p>\n

    4. Avisar a bancos y billeteras<\/h2>\n
      \n
    • Mercado Pago:<\/strong> en el sitio oficial, busc\u00e1 \u00abMe robaron\u00bb dentro de Ayuda y Seguridad y complet\u00e1 el formulario con tu correo o usuario. Conviene configurar de antemano la funci\u00f3n \u00abPersonas de confianza\u00bb, que permite que alguien designado haga el reporte por vos.<\/li>\n
    • MODO:<\/strong> recomienda contactar de inmediato a la billetera, desde su p\u00e1gina de ayuda o su WhatsApp oficial, y al banco para pedir el bloqueo preventivo, y hacer la denuncia policial dentro de las 24 horas. Para desbloquearla despu\u00e9s habr\u00e1 que validar la identidad.<\/li>\n
    • BBVA:<\/strong> desde Banca Online, en \u00abPerfil\u00bb y luego \u00abClaves y seguridad\u00bb, se pueden bloquear las claves y cerrar sesiones.<\/li>\n
    • Brubank:<\/strong> en su web, secci\u00f3n \u00abRobo y extrav\u00edo\u00bb, se desvincula el n\u00famero de la cuenta y se cierra el acceso en el tel\u00e9fono robado.<\/li>\n
    • Lemon:<\/strong> su portal de reportes permite cerrar las sesiones en todos los dispositivos y, si tambi\u00e9n te robaron la tarjeta, pausarla.<\/li>\n<\/ul>\n

      En cada caso, pregunt\u00e1 tambi\u00e9n por las tarjetas asociadas: cerrar la sesi\u00f3n de una app no es lo mismo que suspender una tarjeta.<\/p>\n

      Cuidado con los mensajes falsos<\/h2>\n

      Despu\u00e9s de un robo suelen llegar mensajes que prometen devolver el tel\u00e9fono o recuperar una cuenta. Nunca compartas contrase\u00f1as ni c\u00f3digos de verificaci\u00f3n: Mercado Pago aclara que jam\u00e1s los pide, y Apple que no contacta a los usuarios para avisar que encontr\u00f3 su iPhone. Hac\u00e9 todos los tr\u00e1mites solo por los canales oficiales.<\/p>\n

      Si aparecen movimientos que no hiciste<\/h2>\n

      Comunicate enseguida con el banco o la billetera y present\u00e1 un reclamo formal detallando cada operaci\u00f3n: fecha, monto, tipo de movimiento y destinatario. Ped\u00ed el n\u00famero de gesti\u00f3n y guard\u00e1 copias de todo.<\/p>\n

      D\u00f3nde denunciar<\/h2>\n

      El primer paso es la denuncia en una comisar\u00eda o fiscal\u00eda. Adem\u00e1s, se puede recurrir a:<\/p>\n

        \n
      • UFECI<\/strong> (Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia, Ministerio P\u00fablico Fiscal de la Naci\u00f3n): Sarmiento 663, piso 6, CABA. Tel. (011) 5071-0044. Correo: denunciasufeci@mpf.gov.ar<\/li>\n
      • Fiscal\u00eda de la Ciudad de Buenos Aires<\/strong> (Unidad Especializada en Delitos Inform\u00e1ticos): 0800-33-347225. Correo: denuncias@fiscalia.gob.ar<\/li>\n
      • Divisi\u00f3n Delitos Tecnol\u00f3gicos de la Polic\u00eda Federal<\/strong>: Cavia 3350, 1\u00b0 piso, CABA. Tel. 4800-1120 \/ 4370-5899. Correo: delitostecnologicos@policiafederal.gov.ar<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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